小卧室里的天主教徒，第3部分：工作场所冲突

以下是Bob Waruszewski的来宾帖子。

工作场所可能是恶劣的环境。无论您是在快餐店还是公司办公室工作，我们所有人都与我们的同事，老板或客户发生过冲突。有时，我们陷入冲突中，大肆宣传，决心赢得争论并保存我们的声誉。其他时候，我们让人们走过去，因为他们害怕失去工作或可能获得升职。那么，中间点是什么？处理工作中的冲突时，我们如何变得“像蛇一样明智，但像鸽子一样清白”？以下是一些准则，可帮助您解决冲突。

1.祷告

冲突常常使我们措手不及。生气的客户打来的电话或会议中的简单评论可能会引起激烈的争论。为了有效地解决冲突，我们需要从祷告开始就制定一项策略。我们对冲突的第一个反应应该是迅速祈祷转向上帝。一个简单的祈祷，例如耶稣帮助我，或者在精神上背诵最喜欢的圣经经文，是很好的。邀请主进入局势，并在整个冲突期间注意主与您同在。在对别人说任何话或大喊大叫之前，先寻求上帝的帮助，并记住，这种逆境可能是您与上帝更加亲近的一种方式。

关键经文: 帖撒罗尼迦前书5:17 –不停地祈祷

2.听听他们的故事

在请求上帝的帮助后，给这个人讲话的机会。很多时候，我们计划在听到对方之前就反驳对方的论点。在辩论之前，积极倾听对方的声音。验证他们的意见，然后开始考虑您的回应。您不必同意他们说的话，只需承认您已听过他们的故事。  

关键经文： 雅各书1:19 –亲爱的，你必须明白这一点：让每个人都快听，慢说话，慢生气

3.设置边界时说出真相

因此，您向上帝求助，并听了对方的话，现在该做出回应了。说实话，为冲突提供解决方案。在工作中经常会发生冲突，因为我们没有与同事沟通期望。如果我们没有设定好的界限，并允许相同的冲突反复发生，我们可能会为之苦。

通常，在这个政治上正确的社会中，我们害怕说实话，因为害怕受到伤害，或者我们转向电子邮件和短信来传达困难的问题。但是，要解决冲突，最好与他人面对面交流，或者至少在电话上交流。电子邮件经常会被误解，并且不能有效地解决问题。

例如，也许老板对您感到沮丧，因为您尚未为他完成那个大项目，但是最后期限不是几天。礼貌地走近他，解释说他需要向您明确他的期望，如果他想更早完成，则需要让您知道。如果他传达关键的到期日，前提是他们可以避免将来发生冲突是现实的。

也许您对一个同事感到沮丧，即使您向他展示了多次操作方法，但他总是问您如何执行特定的过程。下次他向您寻求帮助时，请向他坚定地解释说，他需要自己学习如何完成该过程，而不能总是依靠您来寻求帮助。给他提供成功的工具，但不要使他成功。

当生气的客户打电话或通过电子邮件向您投诉公司时，您也可能会遇到冲突。如果公司做错了什么，请尽力解决。但是，如果客户试图骗取钱财，请不要遵循他们的要求。抵制向后弯腰而忽视公司政策的诱惑，只是为了安抚不诚实的客户并避免冲突。

关键通道 –“因此，捍卫真理，以谦卑和信念表达真理，并在生活中作见证是严格而必不可少的慈善形式。”– 真我的明爱

这些只是劳动力中发生冲突的一些例子，以及一些用于解决冲突的工具。他们当然不是解决您面临的每个问题的万能方法。但是，无论今天遇到什么麻烦，请回想一下圣弗朗西斯·德·塞勒斯（St. Francis de Sales）的话： “即使您的世界看起来很沮丧，也不要为任何事情失去内心的平静。”

请记住，您今天所面临的所有考验都在传递事物，在通往我们真正的天堂之家的旅途中只有很小的坎road。

您曾经在工作场所发生冲突吗？您是如何解决的？

鲍勃·沃鲁谢夫斯基是宾夕法尼亚州匹兹堡的摇篮天主教徒。他毕业于圣文森特学院，并获得了数学和经济学学士学位。目前，他在钢铁城的一家天然气分销公司的监管部门工作，并且正以已婚男人的身份生活。闲暇时间（他的妻子5月出生时会大大减少）他喜欢打运动，远足和读书。他最喜欢的圣人是圣约瑟夫。

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